¿Dónde acudir para obtener ayuda con el Juego? Direcciones y contactos básicos

¿Dónde acudir para obtener ayuda con el Juego? Direcciones y contactos básicos
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AS Apuestas

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As Apuestas es la web líder en apuestas deportivas entre los grandes periódicos deportivos españoles. Además de noticias cada día, ofrece completas secciones de pronósticos y predicciones con cuotas actualizadas en tiempo real, información sobre la Quiniela y mucho más. AS Apuestas está absolutamente comprometido con el juego responsable. Solo para mayores del 18 años. 

Juego Seguro. 18+ Juega con Responsabilidad

La protección del usuario es eje fundamental de la política pública y privada que articula la industria del juego en España. La Administración, en colaboración constante con los operadores con licencia, ofrece un amplio abanico de opciones que permite al apostante no sólo jugar con responsabilidad y sin traspasar los límites saludables, sino también acudir en busca de ayuda cuando se requiere el apoyo de profesionales con los que cambiar rutinas de juego. Llegado el momento, ¿a quién acudir para reclamar ayuda?

La red de apoyos en España es amplia, está fuertemente consolidada y cuenta con años de experiencia. Abarca desde las grandes asociaciones, hasta grupos locales focalizados en pequeñas zonas que aumentan la eficacia de su acción al trabajar sobre el terreno. La Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) a través de su site Jugarbien.es ofrece la posibilidad de acceder a un amplio elenco de asociaciones oficiales e iniciativas particulares que se ocupan de apoyar a los jugadores. 

Iniciativas privadas

También las casas de apuestas despliegan fórmulas de contacto para proteger y ayudar a sus usuarios en caso de necesitar apoyo. Se trata de fórmula abiertas a cualquiera y gratuitas. Betfair ofrece entre sus servicios algunas opciones llamativas, como un chat en el que, de manera confidencial, el usuario puede hablar con agentes especializados que la compañía británica pone a disposición de sus clientes para resolver cuestiones vinculadas a sus herramientas de protección. Si el usuario lo prefiere, también puede llamar a un teléfono gratuito en el que la atención será también confidencial, privada y cercana. 

Además, se ofrecen links a espacios estatales que facilitan esta ayuda e incluso la posibilidad de interactuar con Gordon Moody, un servicio global que potencia información práctica y consejos gratuitos a los jugadores, además de ofrecer apoyo emocional para los propios usuarios que lo requieran y para todo aquel que necesite indirectamente de este tipo de ayuda, bien sea familiar o amigo de usuarios. 

Este servicio tiene la ventaja de ejercerse de manera totalmente online con un novedoso mecanismo plurinlingüe que facilita la comunicación entre usuarios de todo el mundo. Además, cuenta con un apoyo mediante mecanismos de grupos anónimos que facilitan y potencia la protección al usuario. 

Ayuda a través de Jugarbien.es

Para hacer más sencillo el proceso de contacto, en jugarbien.es, a través de un mapa desplegable, el ciudadano que requiera de ayuda podrá buscar el apoyo más cercano, bien sea por Comunidad Autónoma, bien sea también por el tipo de institución que se busca, como asociaciones civiles, organismos oficiales, redes sanitarios o Universidades y otras instituciones educativas. 

Una vez seleccionada la región y el tipo de institución que se busca, el sistema ofrece las opciones disponibles con enlaces que no sólo proporcionan el nombre del organismo seleccionado, sino también información básica, como dirección, teléfonos, una página web y distintas direcciones de e-mail para contactar. 

Cabe recordar que, a la hora de recurrir a estos espacios, sean del tipo que sea, el anonimato en el trato de la información proporcionada prevalece también como una de las claves para que el proceso sea provechoso, esto es: se protege al usuario para que su privacidad siempre prevalezca, de manera que se faciliten los procesos de diagnóstico y tratamiento de las consultas en caso de que sea necesario actuar para apoyar al ciudadano. 

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