Derechos de los usuarios en las casas de apuestas

Derechos de los usuarios en las casas de apuestas
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AS Apuestas

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· hace 1 mes

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Juego Responsable

Juego Seguro. 18+ Juega con Responsabilidad.

Las personas que deseen participar en un juego en general, y en una apuesta online en particular, cuentan con una serie de derechos y obligaciones por los que vela la Dirección General de Ordenación del Juego adscrita al Ministerio de Hacienda. 

Antes de empezar a jugar libremente en cualquier casa de apuesta con licencia en España el usuario debe saber que es obligatoria la identificación del ciudadano ante los operadores de juego. Además, deberá cumplir las normas y reglas relativas a los participantes y no alterar el normal desarrollo de los juegos.

Conocidas las obligaciones de los usuarios en las casas de apuestas, también existen unos derechos que amparan a todos los jugadores que participan en los operadores con licencia en España. Estos derechos son:

  • Obtener información clara y veraz sobre las reglas del juego en el que deseen participar. Las casas de apuestas con licencia deben explicar claramente estas premisas a los usuarios.
  • Cobrar los premios que les pudieran corresponder en el tiempo y forma establecidos.
  • Jugar durante el tiempo de uso correspondiente al precio de la partida de que se trate. Y por supuesto, dentro de este apartado, jugar libremente.
  • Conocer en cualquier momento el importe que el ciudadano ha jugado o apostado, así como a conocer el saldo de su cuenta.
  • Identificarse de modo seguro y la protección de sus datos personales. Requisito imprescindible para todos los operadores con licencia en España. 
  • Conocer la identidad del operador de juego. Este aspecto es relevante para luchar contra las casas de apuestas ilegales que operan en el territorio español y por ende para que el usuario tenga la certeza de que la actividad que está desarrollando se está realizando en un entorno seguro.
  • Recibir información sobre la práctica responsable del juego. Es muy útil e interesante para muchos ciudadanos conocer los programas de autoexclusión, por ejemplo, de los que disponen cuando se atisba un problema patológico de juego.