Juego Seguro. 18+ Juega con Responsabilidad.

El sector del juego está en auge en nuestro país y, a la par del desarrollo y crecimiento de este gran negocio, se está llevando a cabo de manera paralela otro factor importante en este sistema, la protección del usuario en todo momento en el desarrollo de su actividad.

El Gobierno, a través de la Dirección General de la Ordenación del Juego (DGOJ), proporciona medidas interesantes a tener en cuenta por los jugadores para fomentar el juego seguro y responsable. Entre las medidas cabe destacar las siguientes:

Auto restricción. Los operadores de juego online suelen facilitar distintas herramientas para que puedas jugar con responsabilidad. La auto exclusión te impide seguir jugando durante un tiempo establecido o indefinidamente hasta que solicites lo contrario.

Test de autoevaluación. Existen diferentes medios para saber/reconocer si un jugador tiene problemas con el juego. La manera más sencilla, asequible y anónima es la realización –con toda la sinceridad posible- de un test de autoevaluación de los problemas de adicción.

Autoexcluirse. Al igual que ocurre con las auto restricciones, los operadores de juego ofrecen esta medida para que los jugadores puedan excluirse de la oferta de juego de ese operador, con carácter temporal (periodos de descanso) o indefinido. Pero si se desea autoexcluirse de todos los operadores se debe apelar al Registro General de Interdicción de Acceso al Juego, RGIAJ. En este sistema se inscribe la información necesaria para hacer efectivo el derecho de los ciudadanos a que les sea prohibida la participación en los juegos de azar en que sea necesaria la identificación de los jugadores.

Mayores de 18 años. Otra medida de protección que dicta la Ley es la prohibición de jugar a los menores de edad, es decir a los menores de 18 años. Por este motivo, en los lugares de juego presencial se solicitará la presentación del documento acreditativo y en los juegos online durante el proceso de confirmación de la identidad habrá de notificarse la fecha de nacimiento, que el operador constatará fielmente.

Reclamaciones. Por último, los operadores de juego tienen la obligación de facilitar y atender las quejas y reclamaciones interpuestas por aquellos jugadores que consideren que las actuaciones de los operadores han podido afectar a sus intereses como participantes en los juegos. En caso de que no te atiendan o no estés conforme, puedes recurrir ante la DGOJ aportando toda la documentación de que dispongas.