JUEGO RESPONSABLE

Entre los pilares que fomentan el juego seguro, la Administración cuida mucho en establecer fórmulas de control de los operadores a los usuarios.

La Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) ha creado cuatro logos para que los usen los operadores y se informe a los usuarios de sus garantías.

La Dirección General de Ordenación del Juego exige que los operadores proporcionen un servicio de Atención al Cliente en castellano y eficaz. Es la primera vía de reclamación.

Los usuarios que así lo deseen podrán darse de alta y vetarse a sí mismos el acceso a juegos online y presenciales mediante la DGOJ.

La Administración y los operadores han desarrollado un mecanismo para avisar a los ciudadanos que lo deseen de si otra persona está jugando con su identidad.

Practicar el juego ilegal supone un riesgo para el ciudadano que lo practica y puede derivar incluso en el apoyo a organizaciones criminales. La DGOJ desarrolla claves para evitarlo.

Los once mandamientos de los usuarios para el Juego Seguro

La Administración ha implementado medidas para proteger a los más jóvenes: controles de identidad, prohibición de apostar en eventos de menores, horarios en la publicidad…

Entre los fundamentos básicos, jugar para divertirse y no para ganar dinero y asumir la derrota como una parte normal del juego. También el control del tiempo y la inversión.

Los expertos recuerdan que es necesario huir de lugares comunes y supersticiones para ejercer un juego seguro. El azar no depende de actuaciones ‘mágicas’.

La Administración vigila de cerca que estos productos promocionales cumplan con las normas, pero pide a los usuarios que estén atentos para evitar abusos.

Acompañar a los niños en la navegación, apoyarse en sistemas que eviten la suplantación de identidad o pedir apoyo a los profesores, algunos de los fundamentales.

Algunos comportamientos pueden servir como pistas que nos indiquen problemas incipientes vinculados al juego en amigos, familiares o conocidos.

La DGOJ establece un límite diario de 600€, uno semanal de 1.500€ y uno mensual de 3.000€ para contribuir con el juego responsable de los ciudadanos.

La Administración ofrece mecanismos para que los usuarios de operadores de juego puedan testar su manera de ejercer la actividad y evitar tendencias peligrosas.

El factor humano incide en el comportamiento responsable. Los mecanismos de seguridad determinan si una actividad es segura o no.

La preocupación excesiva por el mismo, la necesidad de jugar con grandes cantidades o la irritabilidad cuando se detiene la actividad, principales síntomas de una conducta problemática.

Es un acuerdo en el que se fijan una serie de principios y reglas para conseguir que la comunicación comercial sea veraz y responsable.